Мой отзыв относится к лагерю в целом

Мой отзыв относится не к конкретной программе в Camp Rialp, а к лагерю в целом, поэтому я оставляю его на страничке каждой программы.

Я отдавала в этот лагерь  6-летнюю дочь. Предварительно меня заверили, что  программы обучения подходят для детей  6 лет,  имеющих только начальные знания английского языка. Я выбрала вариант пребывания в лагере только на уроках английского языка и обед.  За время посещения занятий ребенок не смог мне толком сформулировать , что нового она выучила на уроках. Занятия оказались не для ее уровня знания английского (хотя я изначально оговаривала уровень моего ребенка) и что-то понимать на уроках ей было сложно. До посещения данного лагеря моя дочь ходила  на занятия английским в Москве и возвращаясь оттуда всегда могла сказать, что они изучали на уроках (занятия также проводились только на английском).

Комментарии координатора лагеря Оскара (перевод с испанского языка): Спасибо за комментарии, нам очень важен feedback как от участников, так и родителей детей. Однако, я хотел бы прокомментировать ситуацию. Евдокия была зачислена на 2х-недельный курс, жалобы от мамы Анастасии поступили уже в первый - второй день, что ее дочка ничему не научилась. Это недостаточный срок, чтобы сделать такой вывод, понятно, что первые несколько дней дети втягиваются, тем более в новой для себя обстановке, за границей, в кругу иностранных детей. Более того, после того как были получены жалобы от мамы, учитель по английскому языку подготовил индивидуальные задания и программу для Евдокии, чтобы ей было максимально комфортно. Однако уже на третий день мама девочки наотрез отказалась «сотрудничать» с лагерем и дать шанс учителю помочь Евдокии, нарушала систематически правила лагеря, входила без разрешения в аудитории, куда вход посторонним лицам запрещен, так как это мешает учебному процессу. В лагере принимают участие до 200 человек, не позволительно, чтобы родители всех 200 детей входили и выходили куда и когда им захочется. Иначе это будет уже не лагерь, а хаос. Если родитель не доверяет компетенции лагеря, то вправе не оформлять ребенка на программу.  Если же родитель принял решение отправить ребенка в лагерь, то ему следует довериться сотрудникам и не мешать учебному процессу. Повторюсь, что правила едины для всех. Мы не можем делать исключения.

За время посещения лагеря (мы уехали на 5-ый день) было отчислено двое русских ребят за несоответствующее поведение.

Комментарии координатора лагеря Оскара (перевод с испанского языка): Да, все верно, к сожалению, нам пришлось отчислить нескольких участников. Каждый год и, я уверен, в любом лагере не обходится без ребят, которые нарушают дисциплину. Лагерь пресекает такое поведение, так как это не должно вредить остальным ребятам. Поэтому, если дети систематически нарушают правила лагеря, то они будут отчислены без права возврата денежных средств. При оформлении на программу каждый родитель ознакомлен под роспись с условиями лагеря.

Мне атмосфера в лагере показалась нездоровой и нервозной. Я также общалась с одной из девочек 8 лет, она расплакалась и говорила, что не может дождаться когда вернется домой.

Комментарии координатора лагеря Оскара (перевод с испанского языка): у детей настроение может меняться каждый 5 минут. Вполне вероятно, что был момент, когда девочка могла расплакаться, так как соскучилась по родителям, например. Вожатые следят за ситуацией и помогают детям адаптироваться. И уже через 5 минут вполне вероятно, что та же самая девочка, которая плакала – уже во всю смеется и радуется лагерной жизни.

К моей 6-летней  дочери начали задираться ребята 10! лет.  Например, у нее один раз отобрали очки,  грозились выкинуть в унитаз, в другой раз за деньги предлагали повторять плохие слова.  На мои замечания в адрес администрации, что это ненормально, что  должна быть создана такая обстановка когда большие ребята не могут «задирать» маленьких, мне было сказано, что ничего страшного в такой ситуации нет, а вмешаться они не могли, потому что не понимают русский язык.

Комментарии координатора лагеря Оскара (перевод с испанского языка): Мы согласны с мамой Евдокии, что подобные ситуации не допустимы, поэтому  мы вмешались в ситуацию. Один из мальчиков, про которого идет речь, был отчислен из лагеря, так как он систематически нарушал правила, на него поступали жалобы не только от Евдокии, но и от других детей. Ситуация была разрешена.

Мое мнение, что дети должны видеть недопустимость травли более маленьких детей. Так как и дети вокруг могут решить, что тех кто слабее обижать можно и это останется безнаказанным. И взрослые которые это допустили не могут объяснять ситуацию незнанием русского языка - не можете управлять конфликтами - не берите маленьких детей без знания английского или испанского к себе в школу. А не пытайтесь на всех заработать

Комментарии координатора лагеря Оскара (перевод с испанского языка): Мы абсолютно согласны с Анастасией, что «травля маленьких» не допустима, однако мы никогда не ссылаемся на незнание русского или какого-то другого языка. Если есть проблема, то мы ищем ее решение. Когда нам нужно переговорить с русским родителем, который не говорит ни по-английски, ни по-испански, мы просим помочь перевести местных русских детей, которые живут в Испании и владеют двумя языками. К тому же мама Евдокии Анастасия говорит по-английски, я не помню, чтобы у нас были проблемы в коммуникации по причине незнания нами русского языка.

Наши программы разработаны от 6 до 16 лет, лагерю уже более 26 лет, на протяжении этого времени в наших программах участвуют как маленькие дети  6-8 лет, так и постарше до 16 лет. Все наши вожатые и преподаватели владеют специальными методиками и имеют большой опыт в работе как с маленькими, так и со старшими детьми. 

Директор школы мне показался откровенным грубияном. Я считаю что в данной ситуации директор должен был лично переговорить со мной, извинится, предложить вернуть деньги за след неделю или если я захочу попробовать продолжить, пообещав что подобных ситуаций больше не повторится. Он на меня наорал.  Его помощник первое, что сказал мне когда я предьявила претензии : «деньги мы Вам не вернем» и якобы я сама нарушала правила, ожидая ребенка с занятий в холле отеля, а должна была стоять в жару на улице на дороге.

Комментарии координатора лагеря Оскара (перевод с испанского языка): К сожалению, мама Евдокии систематически нарушала правила лагеря. Она не просто ждала в холле отеля, а вбегала в аудитории, а также на территорию лагеря в любой подходящий для нее момент, кричала на других участников лагеря, пыталась контролировать каждый шаг сотрудников и, откровенно говоря, с первого дня вела себя довольно агрессивно. Такое поведение не допустимо, тем более после того, как и директор лагеря, и я лично несколько раз ей делали замечания. Что если родители всех детей захотят делать так же – это будет хаос. На протяжении 26 лет мы стараемся сделать все возможное, чтобы дети провели самые лучшие каникулы и были довольны, благо детей для нас превыше всего. Тот факт, что большое количество детей возвращается к нам на второй и третий год – доказывает  это.

Евдокия – милая девочка, я уверен, что она влилась бы в учебный процесс, адаптировалась бы уже через пару дней, если бы мама дала шанс лагерю, положилась бы на профессионализм учителей и сотрудников. Мне искренне жаль, что мы не смогли найти общий язык с Анастасией. Но дисциплина превыше всего. Мы не можем ею пренебрегать.